| 投诉内容：投诉人前往美国旅游时，因严重头痛及左眼视力衰退入院，被诊断为青光眼，并安排她做白内障切除手术。保险公司发现投诉人两三个月来持续左眼泛红和视力模糊，故拒绝发放旅游保单的医疗开支赔偿，理由是青光眼是于旅程前已存在的疾病。 调查结果：投诉人指左眼的视力衰退，临床诊断为青光眼，由角膜的情况看来，病状已持续一段日子，但经驻院主诊医生确诊后，证实患上急性青光眼。投诉人在出发前一个月曾到香港私家医院做身体检查，结果证实眼睛正常，故认为驻院医生当时诊断为急性青光眼，较为可信。 裁决：没有足够证据证明投诉人视力模糊与青光眼有关，判投诉人获胜，获赔63000元。 意见：投保前已存在疾病豁免条款是旅游保单中常见项目，投诉委员会明白旅游保险的精神，是保障受保人在旅程中面对突如其来的医疗状况，故考虑会较宽松。 |
